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Estudios de Shopper/Usuario/Consumidor:

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  • Para mejorar el proceso de planeación de las empresas y obtener mejores resultados en ventas es necesario entender los diferentes segmentos de compradores y su comportamiento, determinando su perfil, hábitos y actitudes, ocasiones y misiones de compra e impulsores de su elección en cuanto a: Cómo, cuándo y dónde compra las marcas de la categoría? Cuáles son sus ocasiones y misiones de compra?Qué otras categorías compra?Existen categorías sustitutas?Cómo se siente el Shopper hacia la categoría?Es fácil de entender y de ubicar sus referencias?Inspira exploración y tiempo de evaluación?Cómo decide el Shopper sobre la marca y sus diferentes presentaciones?Sus compras son planificadas o por impulso?

  • El conocimiento del comportamiento del consumidor es la clave para desarrollar estrategias efectivas que los motiven a tomar la decisión en el momento de verdad.

  • Este tipo de estudios le permiten a la empresa crear mensajes, diseñar servicios, organizar la infraestructura y definir sus procesos enfocándose en la necesidad de sus usuarios y pensando en lo que ellos realmente quieren y necesitan. Además facilitan la construcción del Árbol de Decisión del Shopper, determinando la secuencia lógica que sigue en su decisión de compra de productos de la categoría, para conocer la jerarquía de los atributos que toma en consideración para la compra (ej. calidad, precio, marca, etc.)