En el mundo empresarial actual, entender y mejorar la experiencia del cliente es fundamental para el éxito de cualquier empresa, ya sea grande o una pequeña y mediana empresa (PYME). Pero, ¿cómo medir la experiencia del cliente de manera efectiva? Aquí te mostramos algunos pasos clave. 1.⁠ ⁠Encuestas de SatisfacciónLas encuestas de satisfacción del cliente […]

Imagínese a la entrada de un largo túnel oscuro… para avanzar tranquilamente por el túnel, es mejor saber con qué se va a encontrar durante su recorrido, ¿no? Cuenta con tres recursos: un fósforo, una linterna de corto alcance y un reflector muy potente; cuando prende el fósforo escasamente identifica los obstáculos y características del […]