Mystery Shopper / Cliente Incógnito

Estudio realizado por clientes del perfil habitual de su compañía, que evalúan características del servicio recibido, identificando aspectos positivos y negativos según estándares establecidos previamente, basados en sus protocolos y modelos de servicio.

Estudio de mercado

Cuantificar la oportunidad de negocio en el mercado, identificar clientes potenciales y determinar el estado actual del mercado son actividades claves para reducir el riesgo de las inversiones que hacen las empresas.

Estudio de competencia

Identificar oportunidades frente a la competencia y conocer las prácticas actuales de los competidores son actividades claves para maximizar los resultados de los esfuerzos que
hacen las empresas.

Chequeo de precios

Permite a la empresa identificar rangos de precios por segmento del mercado para tomar decisiones comerciales estratégicas que le permitan mejorar su competitividad.

Monitoreo de precios

En sectores en los que el factor “Precio” determina o influye de forma crítica la decisión de compra, es necesario estar al tanto de los movimientos de la competencia por región, categoría o tipo de cliente para mantener el posicionamiento deseado.

Ejecución en Punto de Venta

La implementación de iniciativas y su ejecución en los puntos de venta es determinante para el consumidor a la hora de tomar decisiones; por esto es clave monitorear el cumplimiento y la ejecución en campo de las estrategias planeadas a nivel táctico y estratégico desde las áreas de Marketing y Ventas.

Estudios de Shopper/Usuario
/Consumidor

Para mejorar el proceso de planeación de las empresas y obtener mejores resultados en ventas es necesario entender los diferentes segmentos de compradores y su comportamiento, determinando su perfil, hábitos y actitudes, ocasiones y misiones de compra e impulsores de su elección en cuanto a: Cómo, cuándo y dónde compra las marcas? etc.

Capacitación y Entrenamiento

Este es un servicio dirigido al personal de nuestros clientes. Una vez hecho un
análisis de las oportunidades de mejora, conocimiento de conceptos y
procesos y comportamiento del personal en el momento de verdad, se
identifican los puntos a trabajar en los talleres durante la capacitación y
entrenamiento.

Aplicación y análisis de encuestas

Contamos permanentemente con personal directo en campo ejecutando estudios y mediciones, lo que nos permite recolectar rápidamente información clave para su negocio, ajustando las herramientas de recolección y segmentando adecuadamente el ejercicio práctico de acuerdo a sus necesidades específicas.