Ingeniero Industrial de la Universidad de los Andes y con un Executive MBA del Instituto de Empresa, tiene amplia experiencia en gestión empresarial, gerencia de proyectos y diseño de procesos. Especializado en administración, mercadeo, servicio al cliente, logística y supply chain, es un conferencista destacado en Colombia y América Latina en temas como Customer Experience y Planeación de la Demanda. Actualmente, es el Gerente de ShopperBox, donde asesora en Customer Experience, Logística y Marketing Digital, y ha trabajado con empresas como Seguros Alfa y Nacional Monte de Piedad.
Logística Y Supply Chain
Marketing Digital
Customer Experience
Felipe Franky
Consultor
Ingeniero Químico de la Universidad de la Sabana (2018) con sólida experiencia en mejorar procesos logísticos mediante asesoramiento, capacitación y análisis de datos. Actualmente, como Director Senior de Logística en ShopperBox, lidera proyectos de Slotting y Desarrollo Logístico para empresas como Pavco, Holcim y Abbott. También ha trabajado en proyectos de Customer Experience con Samsung, HP, Banco Davivienda y Banco Falabella, destacándose en la optimización de la experiencia del cliente y procesos empresariales.
Vanessa Jara
Consultora Junior
Ingeniera Industrial graduada de la Universidad Santo Tomás (Villavicencio), posee habilidades en mejora de procesos, gestión de proyectos y análisis de datos. Actualmente, trabaja como Consultora Junior en Logística y Cadena de Suministro en ShopperBox, enfocándose en la optimización de la cadena de suministro y análisis de datos, entre otras responsabilidades.
Samuel Carrasco
Director de Marketing
Ingeniero Industrial de la Universidad El Bosque con una Especialización en Gerencia de Mercadeo de la Universidad EAN, se destaca en el desarrollo de planes de mercadeo y estrategias digitales. Tiene experiencia en capacitación en marketing para empresas y emprendimientos, liderando talleres y asesorías para la Cámara de Comercio de Bogotá. Como Director de Marketing en ShopperBox, asesora en Customer Experience, Logística y Marketing Digital, y ha trabajado en proyectos de redes sociales y campañas digitales para SBS Seguros, Cámara de Comercio de Bogotá, QKapital y Arce GP.
María José Guio
Community Manager
Internacionalista de la Universidad del Rosario con postgrados en Comercio Internacional (Universidad Sergio Arboleda y Georgetown) y formación en Marketing Digital y E-commerce (Google), tiene experiencia en Google Ads, Meta Ads, marketing de contenidos y estrategia digital. En ShopperBox, ha trabajado en proyectos gestión redes sociales y campañas digitales para clientes como SBS Seguros, Cámara de Comercio de Bogotá, QKapital y Arce GP, etc.
Linda Mancipe
Diseñadora Gráfica
Técnica en Diseño e Integración Multimedia y Tecnóloga en Desarrollo de Medios Gráficos Visuales, egresada del SENA. En ShopperBox inició en la unidad de Customer Experience, donde se desempeñó como Editora de Video para clientes como Davivienda, Banco Falabella y Metrokia. Actualmente, forma parte del equipo de Marketing Digital, como Diseñadora Gráfica, desarrollando contenido creativo para redes sociales de diversas empresas, además cuenta con experiencia en Diseño de Campañas de Email Marketing y Diseño Web de Interfaces (UI).
Camilo Cuestas
Director de Customer Experience
Administrador de Empresas de la Universidad Javeriana, tiene experiencia en consultoría y auditoría de Customer Experience. Especializado en metodologías como mystery shopper, benchmarking, medición de NPS y formación, ayuda a empresas de tecnología, retail, automotriz y financiero a comprender cómo la calidad del servicio al cliente impacta en su desempeño en puntos de venta y posventa.
Diana Holguín
Coodinadora de proyectos
Bachiller Comercial con tecnología en Gestión de Mercados, cuenta con más de 10 años de experiencia en comercialización y mercadeo en el sector retail, venta de productos de consumo masivo y cuidado personal. Su experiencia incluye la supervisión en grandes superficies y competencias en comunicación asertiva y servicio al cliente. Actualmente, está realizando un curso de Marketing Digital y trabaja como Asistente Administrativo en ShopperBox, donde coordina proyectos de mystery shopper y gestiona la validación y aprobación del material de medición de servicio para los clientes.
Contamos con una red de más de 100 clientes incognitos a nivel nacional